POLÍTICAS DE COMPRA
- Los boletos no se consideran reservados hasta que la compra esté confirmada y el pago procesado.
- El comprador debe proporcionar información de contacto válida para recibir confirmación y actualizaciones del evento.
- Cada boleto cuenta con un código único y es válido para un solo acceso (por día, según corresponda).
Preventa Banregio:
- La vigencia de la promoción para clientes Banregio es a partir del 28 de abril 2026 a las 12:00 al 29 de abril 2026 a las 11:59 o hasta agotar existencias.
- Promoción válida únicamente para Tarjeta de Crédito Banregio (TDC) y Tarjeta de Débito Banregio (TDD)
1. Política de Reembolso y Cancelación
- No Reembolsable: los boletos no son reembolsables. El cliente solo tendrá derecho al reembolso del costo de los boletos en caso de cancelación del evento.
- Cambios de Fecha o Ubicación: En caso de cambios en la fecha o ubicación del evento, los boletos adquiridos tendrán validez.
- Cambio: No se realizan cambios de boletos a menos que sea por un boleto de mayor categoría y se pague la diferencia correspondiente.
2. Política de Pérdida de Boletos
- Tus boletos son digitales. En caso de no localizarlos, puedes solicitar su reenvío contactando a soporte desde el correo con el que realizaste la compra, siempre antes del inicio del evento.
3. Política de Admisión
- Para ingresar al evento se deberá presentar el boleto digital (QR Único) o impreso sin excepción.
- El organizador se reserva el derecho de admisión y permanencia
- Niños debajo de los 1.30 metros de altura ingresan gratis, se requiere que vayan acompañados por 1 adulto
- Las pulseras son de uso único exclusivo , intransferible , no hay reposición si se pierde o rompe, válido por solo el dia de evento
4. Responsabilidad
- El boleto es responsabilidad del comprador.
- No nos hacemos responsables por boletos comprados en canales de venta no autorizados o por revendedores.
5. Responsabilidad
Al asistir al evento, aceptas hacerlo bajo tu propio riesgo.
El organizador no se hace responsable por:
- Accidentes, lesiones o daños personales
- Pérdida o robo de pertenencias
- Situaciones derivadas del consumo de alimentos o bebidas
6. Clima y fuerza mayor
Grill Master H-E-B se llevará a cabo bajo condiciones climáticas normales.
En caso de situaciones extraordinarias (clima extremo, causas de fuerza mayor o disposiciones de autoridad), el evento podrá ser reprogramado o cancelado.
7. Uso de imagen
Al asistir al evento, autorizas el uso de tu imagen en fotografías, video y materiales audiovisuales generados durante Grill Master H-E-B, para fines promocionales y de difusión.
8. Datos personales
La información proporcionada será utilizada para:
- Confirmación de compra
- Comunicación relacionada con el evento
Consulta nuestro Aviso de Privacidad para más detalles.
8. Contacto
Para cualquier aclaración puedes comunicarte a soporte@grillmasterheb.mx
Consideraciones importantes
- Todas las experiencias, activaciones y áreas están sujetas a capacidad y disponibilidad.
- El consumo de bebidas alcohólicas es exclusivo para mayores de edad. Se promueve el consumo responsable.
- El servicio dentro del evento se brinda en formato festival, por lo que los tiempos pueden variar dependiendo de la demanda.
Zona PRIME
- La asignación de mesas es única, personal e intransferible.
- La mesa estará disponible durante todo el día del evento.
- No está permitido unir, mover o modificar la disposición de las mesas.
- La ubicación asignada no podrá ser cambiada el día del evento.
- El acceso a Zona Prime es exclusivo para personas con boleto PRIME.
El uso de lockers está sujeto a disponibilidad. El organizador no se hace responsable por objetos olvidados o extraviados.
“Al adquirir tu boleto, aceptas estas consideraciones como parte de la experiencia del evento.”
